ACESSO, USUÁRIO E PASSWORD
 Não consigo introduzir o meu usuário e password
Não me lembro do meu usuário e da password
Posso mudar a minha password?
REGISTO PARA PROPRIETÁRIOS
Como me registo na Rentalia?
Como introduzo o meu alojamento na Rentalia?
PROMOÇÕES E PREÇOS
Tipos de promoções e preços
Como renovo a Promoção?
Forma de pagamento
MODIFICAÇÃO DE DADOS
Modificação de dados de usuário
Modificação de dados do alojamento
Posso mudar as fotografias do meu anúncio?
SERVIÇOS PARA PROPRIETÁRIOS
Disponibilidade: Como actualizo a disponibilidade?
Última Hora: Que tenho que fazer para que a minha casa apareça em Promoções de Última Hora?
Estatísticas: Como vejo as minhas estatísticas?
Línguas: Posso publicar o meu anúncio em outras línguas?
TEMAS LEGAIS
Exemplos de contratos para transacções seguras.
OUTRAS PERGUNTAS FREQUENTES
Como me contactam os usuários?
Do que depende a minha posição no pesquisador?
Quando aparece o meu alojamento nos pesquisadores internacionais?
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ACESSO, USUÁRIO E PASSWORD
Por razões de segurança, para aceder aos seus alojamentos na Rentalia.com deve ter habilitadas as cookies da sessão.
Para confirmar se já está bem configurado ou para configurá-lo, siga os seguintes passos:
Para Internet Explorer:
No menu ferramentas, seleccione opções de Internet
Seleccione a opção "privacidade"
Clique no botão Opções avançadas
Marcar:
"Sobrescrever a administração automática de cookies"
"Aceitar as cookies de origem" e
"Aceitar sempre as cookies da sessão"
Seguidamente clique em "Aceitar" e novamente em "Aceitar".
Para Netscape / Mozilla:
No menu "Editar" seleccione preferências
Nas opções de preferências seleccione "Privacidade & Segurança"
Seleccione a opção "Cookies"
Na lista de opções marque "Aceitar só as cookies que se devolvam ao mesmo servidor do qual procedem"
"Aceitar"
Para Firefox:
No menu "Ferramentas" do seu navegador, seleccione "Opções"
Aqui, escolha a opção "Privacidade" e dentro desta, clique em "Cookies"
Clique em "Permitir cookies" e depois em aceitar.
Não me recordo do meu usuário e da password
Pode receber um recordatório do seu usuário e da password introduzindo o seu email no seguinte link: recordar password. Receberá os seus datos de acesso novamente por email.
Posso mudar a minha password?
Na secção de Proprietários, introduza o seu usuário e password actuais. Em cima à direita aparecerá o seu nome de usuário e mesmo ao lado estará "Editar perfil". Poderá modificar a sua password ou qualquer dos seus dados pessoais (estes dados não se publicarão: são apenas para o contacto do pessoal da Rentalia.com).
REGISTO PARA PROPRIETÁRIOS
Como me registo na Rentalia?
Em Proprietários, clique em Criar usuário gratuitamente. Introduza os seus dados pessoais, aceite as condições do serviço e proporcionar-lhe-emos os seus dados de acesso (usuário e password) por correio electrónico.
Importante: se aparecerem mensagens a vermelho, leia-as atentamente. Pode acontecer que o nome de usuário que seleccionou já esteja escolhido por outro proprietário ou o seu email poderá estar já no nosso sistema.
Como introduzo o meu alojamento na Rentalia?
Vá a adicionar alojamento e siga os passos. Serão apenas 10 minutos.
PROMOÇÕES E PREÇOS
Como renovo a Promoção?
Pode enviar-nos um email para comercial@rentalia.com indicando:
- o número de referência da casa que deseja renovar,
- o tipo de promoção que deseja,
- durante cuanto tempo
- como deseja realizar o pagamento (cobrança na conta ou transferência).
Enviaremos-lhe um email para confirmar que recebemos e processámos a petição.
Também nos pode telefonar directamente para o +34 91 523 31 04.
Forma de pagamento
Para a realização do pagamento, o mais usual é a cobrança na conta. Para tal necessitamos que nos indique os 20 dígitos da sua conta bancária. Realizaremos apenas uma cobrança pela quantia da promoção mais 16% de iva (se se aplicar).
Também existe a possibilidade de realizar uma transferência pela quantia da promoção mais 16% de iva para a nossa conta:
Bankinter Titular Rentalia Holidays S.L.
0128 0061 19 0500001276
Por favor, inclua em descrição o tipo de promoção e a referência do alojamento: Ref. xxxx. Se tem dúvidas, pode escrever-nos por email para comercial@rentalia.com.
Se realiza uma transferência, terá que enviar-nos o justificante da mesma por fax: +34 91 522 8289 ou por e-mail.
Em ambos os casos (cobrança na conta ou transferência), necessitaremos dos dados para enviar-lhe a Factura:
· Nome e apelidos da pessoa ou empresa em cujo nome estará a factura
· Direcção
· NIF/CIF
· Código Postal
· Distrito
· Conselho
· Freguesia
MODIFICAÇÃO DE DADOS
Modificação de dados de usuário
Os dados de usuário servem unicamente para o contacto entre si e a Rentalia. Para modificá-los, introduza o seu usuário e password na secção Proprietários. Aparecerá o seu nome de usuário em cima à direita e mesmo ao lado "Editar perfil". Clique em "Editar Perfil" e poderá modificar os dados.
Se modifica o email ou o telefone, o sistema perguntar-lhe-à se deseja actualizar também o email ou telefone nos dados de contacto para os viajantes (publicados na ficha do alojamento).
Se diz que sim, modificar-se-ão os dados de contacto do alojamento.
Se diz que não, os dados de usuário mudarão e os dados de contacto para os viajantes ficarão como antes.
Modificação de dados do alojamento
Estes dados são exclusivamente os dados do alojamento: contacto, características, etc (informação que se publica para que os viajantes o contactem). Pode modificar qualquer tipo de informação "on line" entrando com o seu usuário e password em Proprietários e clicando no botão vermelho de "modificar" de cada alojamento. Assegure-se que guarda as modificações. Em aproximadamente dois dias estarão revisadas e publicadas as modificações.
Posso mudar as fotografias do meu anúncio?
Se deseja mudar as fotografias debe enviar-nos as novas para fotos@rentalia.com indicando o número de referência do alojamento. Serão revisadas e publicadas num prazo máximo de 2 dias e não têm nenhum custo adicional.
SERVIÇOS PARA PROPRIETÁRIOS
Disponibilidade: Como actualizo a disponibilidade?
Entre na secção Proprietários com o seu usuário e password. Uma vez lá dentro, poderá ver os seus alojamentos. Para cada alojamento, à direita, há um ícone pequeno com forma de calendário como este:  (onde está "Disp"). Clique no calendário e poderá editar a ocupação do seu alojamento. Lembre-se de "guardar" sempre antes de sair.
Actualize a sua disponibilidade e receberá mais reservas nas datas livres.
Última Hora: Que faço para que a minha casa apareça em Promoções de Última Hora?
No pesquisador de última hora aparecem todas as promoções Classic e Premium que têm a disponibilidade actualizada (última actualização no último mês). O seu alojamento aparecerá nas datas em que está livre. Importante: Lembre-se que deve actualizar a sua disponibilidade pelo menos uma vez por mês para continuar a aparecer neste pesquisador. Mensalmente recordaremos-lhe que o faça através de um correio electrónico.
Estatísticas: Como vejo as minhas estatísticas?
Entre em Proprietários com o seu usuário e password. Uma vez lá dentro, poderá ver os seus alojamentos. Para cada alojamento, à direita, há um ícone pequeno com forma de gráfico como este:  (onde está "Estat"). Clique aí e verá as estatísticas do seu alojamento: o número total de visitas, detalhadas em meses e dias.
Línguas: Posso publicar o meu anúncio em outras línguas?
O seu anúncio aparece publicado integralmente em espanhol e inglês. A tradução em inglês é gratuita. Como deverá saber, a Rentalia também está publicada em francês e alemão e portanto também pode mostrar os textos da descrição do seu alojamento nestas línguas. Se dispõe destes textos, pode enviar-nos e publicamo-los sem nenhum custo. Se não os tem, a Rentalia tem tradutores que poderão traduzir estes textos a baixo custo.
TEMAS LEGAIS Exemplos de contratos para transacções seguras
Como deverá saber, a Rentalia oferece serviço de publicação de informação para que exista um contacto directo entre o viajante e o proprietário. Por esta razão, a responsabilidade da transacção é do viajante e do proprietário. Para ajudá-lo, publicámos um pequeno resumo sobre como se regulamentam estes alugueres e podemos oferecer uns exemplos de reserva e de contratos para assegurar a transação entre ambas as partes.
OUTRAS PERGUNTAS FREQUENTES
Como me contactam os usuários?
A Rentalia não exerce nenhum tipo de intermediação entre proprietários e usuários. O contacto é directo com o proprietário. No anúncio aparecem os telefones e o e-mail de contacto. A Rentalia também não cobra comissões pelas reservas que realizem os proprietários. Apenas se cobra a Promoção elegida e a partir desse momento, as reservas correm por conta do proprietário.
Do que depende a minha posição no pesquisador?
Quando se realiza uma pesquisa de alojamento com qualquer tipo de característica (capacidade, perto da praia, com piscina...), primeiro aparecerão os alojamentos que coincidem exactamente com a pesquisa realizada. Dentro destes, a ordem é a seguinte: as primeiras promoções a aparecer são as Promoções Premium, por ordem de antiguidade. A seguir a estas estarão as Promoções Classic e por último as promoções gratuitas (apenas possível em províncias onde haja menos de 30 alojamentos publicados). Dentro das Promoções da mesma gama, o que prima é a data de antiguidade, ou seja, a data de contratação de cada alojamento na Rentalia.
Quando aparece o meu alojamento nos pesquisadores internacionais?
Com as Promoções Premium e Classic o seu alojamento será adicionado a pesquisadores internacionais. É preciso ter em conta que a aparição no pesquisador não é automática, já que demora um certo tempo até que reunam a informação.
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