Conselhos para um aluguer satisfatório

Alugar uma casa de férias é muito simples e na Rentalia queremos que seja também seguro e satisfatório, tanto para proprietários como para viajantes. Muitas vezes os desencontros e opiniões negativas têm lugar devido à falta de comunicação entre ambas as partes.

Se vai alugar uma casa de férias, gostariamos de lhe dar uma série de conselhos para que não tenha que se preocupar com nada durante a sua estadia:

  1. Detalhes e características do alojamento
  2. Informe-se sobre o custo total
  3. Usa a reserva online, é mais segura e não tem comissões!
  4. É importante fazer um contrato por escrito
  5. Usa a reserva online: é mais segura e não tem comissões!
  6. Combine com o proprietário como será feita a entrega das chaves e lembre-se das condições de limpeza à entrada e à saída
  7. Tem vários telefones de contacto: telemóvel e fixo
  8. Casas "duvidosas" e possíveis fraudes

Detalhes e características do alojamento

Esclareça todos os temas que lhe importam relativamente ao alojamento: direcção e localização exacta do alojamento, distâncias e forma de acesso a lugares que lhe interessam, distribuição de camas e quartos, equipamento de terraço, utensílios de cozinha, lençóis e toalhas, possíveis ruídos, etc.

Assegure-se que há uma "foto" clara do alojamento já que a maioria dos comentários negativos são fruto de falsas expectativas.

Informe-se sobre o custo total

É importante que confirmes o preço do aluguer com o proprietário. Nas listas e nos anúncios é mostrado o preço mínimo que custa o alojamento, por noite, mas esse preço/noite pode ser caso alugues por quinzena ou por mês. Por isso é importante que contactes com o proprietário, para confirmar o que custará o alojamento durante os dias da tua estadia e para o número de pessoas que estarão alojadas.

Para além do mais, é recomendável que te informes do custo total: às vezes a limpeza do alojamento, o estacionamento ou os consumos têm um custo adicional.

Um esquema claro das quantidades totais de pagamento, até ao dia da entrada, devolução da fiança à saída e condições no caso de cancelamento, evita surpresas inesperadas.

Usa a reserva online, é mais segura e não tem comissões!

Cada vez mais alojamentos permitem a Reserva Online. A Rentalia coloca à disposição dos proprietários uma ferramenta para aceitar as reservas online, com a qual os viajantes como tu não pagam comissões.

Para além do mais, fazer uma reserva através da plataforma da Rentalia implica mais segurança, já que o pagamento é feito com cartão (um dos meios mais seguros) e o que pagares como sinal, não é recebido pelo proprietário até chegares ao alojamento. É claro que podes sempre escrever um email ao proprietário para colocar dúvidas antes de reservar o alojamento.

Por isso, perante 2 possibilidades, sendo elas pagar o sinal com a Reserva Online da Rentalia ou pagar o sinal ao proprietário por outro meio, para ti a melhor opção é a primeira. Nenhuma implica comissão e a primeira oferece muito mais segurança e confiança.

É importante fazer um contrato por escrito

Para evitar mal-entendidos e dar segurança, tanto ao proprietário como ao viajante, é recomendável assinar um contrato por escrito. Na Rentalia pode ver exemplos de contratos tanto de reserva como de arrendamento.

No contrato devem estar claras as condições do aluguer. Também é recomendável incluir informação importante como as datas e horas de entrada e saída.

Usa a reserva online: é mais segura e não tem comissões!

Cada vez mais alojamentos permitem a Reserva Online. A Rentalia coloca à disposição dos seus utilizadores uma ferramenta pela qual, viajantes como tu, não pagam nenhuma comissão.

Fazer uma reserva através da plataforma da Rentalia tem vantagens: por um lado, para ti é mais fiável, já que o pagamento é feito com cartão (um dos meios mais seguros), por outro lado, uma vez que os alojamentos têm uma Garantia Antifraude, o que pagares como sinal só chegará ao proprietário até 48 horas depois da tua chegada ao alojamento.

É claro que poderás sempre escrever um email ao proprietário para tirar dúvidas, antes de reservares o alojamento. Mas para poderes usufruir destas garantias de segurança, a reserva tem que ser feita através da nossa plataforma de reservas.

Combine com o proprietário como será feita a entrega das chaves e lembre-se das condições de limpeza à entrada e à saída

Fale com o proprietário como vai ser efectuada a entrega das chaves e a devolução das mesmas, quando terminar a estadia e se existe alguma mundaça de toalhas ou limpeza em estadias superiores a 7 dias.

Tem vários telefones de contacto: telemóvel e fixo

É conveniente que, para além do email do proprietário, tenha um telefone onde pode ser contactado.

Assim, caso aconteça alguma emergência durante a sua estadia (uma avaria por exemplo), possa contactar com ele. Um telefone fixo oferece mais garantias relativamente à identidade do proprietário.

Casas "duvidosas" e possíveis fraudes

Na Rentalia desenvolvemos inovadores sistemas para detectar possíveis fraudes antes que sejam publicadas. Temos a certeza que mais de 99'9% dos nossos alojamentos são reais e legítimos.

Ainda assim existe uma margem de erro, pelo que aconselhamos que siga estes conselhos para evitar fraudes e enganos:

- Desconfie dos proprietários com quem nunca é possível contactar por telefone, ou que se negam a dar um número de telefone fixo.

- Esteja atento a incoerência entre o idioma do proprietário, a sua nacionalidade, o seu número de telefone, o seu país de residência, etc. Por exemplo se o proprietário diz que reside no Reino Unido, mas o seu telefone é espanhol, ou se diz que é francês, mas não sabe escrever correctamente neste idioma.

- Desconfie perante preços surpreendentemente baixos e muita pressão em levar avante o aluguer.

- Quando assinar um contrato assegure-se que aparece sempre o BI e os dados básicos do proprietário.

- Se o proprietário solicita uma transferência, os dados da conta devem coincidir com os dados que figuram no contrato (nome, cidade de residência, BI, etc.).

- Não acredite em desculpas ou explicações que lhe pareçam 'estranhas'. Tal como os enganos 'clássicos', os que se fazem pela Internet habitualmente baseiam-se em histórias cheias de detalhes, que normalmente um proprietário não mencionaria.

- Alguns métodos de pagamento são mais seguros que outros. Os pagamentos com cartão de crédito são os que mais garantias oferecem. Os serviços de envio directo de dinheiro (como Western Union, Moneygram, etc.) os menos. Ainda que alguns dos nossos proprietários os usem por comodidade, desconfie se for a única opção de pagamento que lhe oferecem.

Que fazer perante a dúvida?

- Em primeiro lugar contacte connosco. Podes escrever para info@rentalia.com, e ajudamos como pudermos.

- Veja, na ficha da Rentalia, há quanto tempo está este alojamento publicado.

Uma antiguidade na Rentalia de mais de 12 meses é um sinal adicional da fiabilidade da informação publicada. Repare se tem opiniões de outros utilizadores, é muito raro que uma casa falsa tenha alguma.

- Se tem dúvidas que a casa seja sua, peça ao proprietário uma cópia do seu BI e do registo de propriedade. Se o aluguer é gerido por uma agência, solicite os seus dados completos (NIF, direcção social, site, etc.) para ter a certeza que é legal.

- Se for possível, ou se conhecer alguém que resida na zona onde vai de férias, solicite ao proprietário visitar o alojamento antes de fazer a reserva. A maioria dos que enganam cortam a comunicação quando pedir algo deste género.

Esperamos que estes conselhos ajudem a que a sua estadia seja o mais feliz possível :) Já agora, se acha que falta algum conselho importante nesta lista, não hesite em avisar-nos.

O que significa 'não verificado'?

Em alguns alojamentos publicados na Rentalia mostra-se um aviso de não verificado 'não verificado - seja cauteloso'. O que significa?

Estes alojamentos estão publicados na Rentalia há menos de 12 meses, o que não é tempo suficiente para conhecer o proprietário. Mandámos um código por correio postal para o endereço do alojamento para que o proprietário o verifique, mas ainda não recebemos resposta. Recomendamos que seja cauteloso:

- avise-nos se tiver alguma dúvida
- leia atentamente outras recomendações disponíveis em conselhos para um aluguer satisfatório.

Se procura mais segurança, criámos um seguro exclusivo "Férias tranquilas" em colaboração com a Europ Assistance, para proteger o seu aluguer e as suas férias. Informe-se em http://pt.rentalia.com/travellers/europassistance.php

O que significa 'verificado'?

Os alojamentos verificados passaram o nosso protocolo de segurança. Um alojamento pode oferecer uma maior confiança por um destes motivos:

A. Pela antiguidade do proprietário:

O proprietário do alojamento está há mais de 12 meses a anunciar alojamentos na Rentalia. Durante este tempo esteve exposto a suspeitas e opiniões, o que nos dá mais confiança.

B. Porque é que o seu endereço foi comprovado:

A Rentalia comprovou o endereço que o proprietário deu para o seu alojamento. O endereço de um alojamento pode ser comprovado de duas formas:

a) O proprietário solicita que lhe enviemos um código alfanumérico por correio postal. Enviamos este código numa carta para o endereço do seu alojamento. Quando o proprietário o recebe comunica-nos esse código. Desta maneira comprovamos que tem acesso à caixa de correio do alojamento anunciado.

b) O proprietário pode contratar um book fotográfico profissional. Neste caso a Rentalia enviará um fotógrafo ao seu endereço e constatará a existência do alojamento. Publicaremos as fotos com o aviso "Fotos tiradas pela Rentalia" na ficha desse alojamento.

Este protocolo faz com que seja pouco provável estar sujeito a fraudes. Mas não podemos assegurar a sua eficácia total. Se tiver alguma dúvida ou suspeita e quer mais informação sobre qualquer anúncio, não hesite em contactar-nos através do email info@rentalia.com, e investigaremos mais a fundo.

Em caso algum "Verificado" significará que a Rentalia comprovou as características do alojamento, as distâncias, as descrições, etc. O proprietário é responsável pela veracidade destes dados.

Se procura mais segurança, criámos um seguro exclusivo "Férias tranquilas" em colaboração com a Europ Assistance, para proteger o seu aluguer e as suas férias. Informe-se em http://pt.rentalia.com/travellers/europassistance.php

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